こんにちは、Dextaです。
右腕となるマネージャーも育ち、任せ方のコツも少しずつ掴めてきた。そんな実感が芽生えてきた、起業から数年後のことでした。今振り返ると、この時の私は“うまくいきかけている自分”を少し過信していました。
「製造現場を任せられれば、私にも余裕ができるしもっとスムーズに会社が回るはず」
そんな期待から、私はある決断をします。今回は、その“任せすぎた結果”に起きた、苦い失敗談を共有したいと思います。
1．【過信の始まり】「自走できる人材」への期待と、少しずつ緩んでしまった経営者の目
そのスタッフは、製造現場の経験が豊富で、しかも気が利く。ちょっとした問題にも自発的に動いてくれて、言われる前に気づいて行動を起こしてくれるタイプ。
「ようやく現場を任せられそうな人材に出会えたかもしれない」
そう思えたのは、起業して数年が経った頃でした。日々のノルマもきちんと達成しており、現場の混乱も見られない。
気づけば私は、いつの間にか彼に多くを任せるようになっていました。
2．【予兆】相次ぐ品質クレームと「現場は大丈夫」という報告の乖離。全面委任が招いた情報の遮断
ノルマ達成が続く中、私は徐々に「現場はもう任せて大丈夫だろう」と考えるように。
そして最終的には、現場全体のオペレーションをほぼ彼に一任するようになっていました。
それが、苦悩の始まりでした。
任せてからしばらくした後、取引先から品質クレームが相次ぐようになったのです。この時はまだ、“嫌〜な予感”を直視しきれていませんでした。
- 製品の仕上がりにバラつきがある
- 異物混入の報告
- 基準外の製品が混ざっていた
最初はたまたまかと思っていましたが、頻度と内容からして“異常”でした。
人を育てるのが苦手な私が学んだ、現場へ権限を譲るための具体的なステップはこちら。
3．【現場崩壊】形骸化した品質チェックと不正の発覚。信頼していたスタッフを解雇せざるを得なかった理由
重い腰を上げて再び現場に入ってみると、信じられない光景が広がっていました。
ノルマをこなすために、品質チェックの工程がほぼ形骸化していたのです。
- 本来3段階で確認すべきチェックを1回で済ませる
- 記録も後付け、もしくは省略
- 不良品率が高くても、出荷を止めない
さらに、備品の過剰発注とその横流し、見積の上乗せによるキックバックまで発覚。
あれほど信頼していたスタッフを、最終的には解雇せざるを得ませんでした。“任せていたつもり”だった自分の甘さを、一気に突きつけられました。
現場を任せるのは重要ですが、一人の裁量に依存しすぎる組織は、必ずどこかで歪みが生じます。不正の温床を断つには、馴れ合いのない、プロフェッショナルな視点を持った『外部人材』を管理職として迎え入れ、客観的なガバナンスを効かせることも一つの解決策です。
[Samurai Job(JAC Recruitment)で、海外拠点のガバナンスを強化できる「管理部門・マネジメント人材」を相談する]
※『信頼』を『丸投げ』にしないために。透明性の高い組織を作るための、プロの知見を取り入れる勇気が必要です。」
4．【本質】「任せる」と「丸投げ」の決定的な違い。経営者が手放してはいけない最後の管理権限
「気が利くから大丈夫」「ノルマを守ってるなら問題ない」
そうやって、私は“任せること”と“自分が楽すること”を履き違えていたのだと思います。
彼のことを疑う場面が無かった訳ではない。でも、もっと早く気づいて、一緒に現場を見て歩きながら、段階的に任せることもできたはずなんです。
5．総括：現場の「空気」を直接拾う重要性。不正を未然に防ぐための「三現主義」と対話のバランス
この一件以来、私はいかに右腕が育っても、現場には自分の足で立つことを忘れないようにしています。
- 日に数回は現場の空気を直接感じる
- スタッフの目つき・声色から「違和感」を拾う
- 現場の些細な変化や温度を、数字以外で確認する
「信頼してるけど、任せきりにはしない」
そのバランスを模索する日々です。
現地化は確かに大切なテーマですが、それは決して「丸投げ」することではありません。スタッフと関わる自分自身の姿勢そのものが会社を守るのだと、今では実感しています。
Dexta
合わない部下を『右腕』へと変えた対話術と、共に修羅場を乗り越えたプロセスを綴りました。
書籍紹介：今から始める・見直す 内部統制の仕組みと実務がわかる本（浅野 雅文著）
▶ 善意のスタッフを「加害者」にさせないための、経営者の責任
記事で書いた『キックバック』や『備品の横流し』。これらはスタッフの性格の問題だけではなく、経営者が「隙」を見せてしまった結果でもあります。 内部統制とは、要は「不正をさせない、起きない仕組み」のこと。本書は、専門用語を極力排し、現場で明日から使えるチェック体制の作り方を解説しています。海外拠点のブラックボックス化を防ぎ、会社とスタッフを同時に守るための実務的なガイドブックです。
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