こんにちは、Dextaです。
今回は、東南アジアで零細企業を経営する中で避けて通れなかった「数字の壁」について、実体験を交えてお話ししたいと思います。
これは、何度説明しても数字の話が通じず、正直どう向き合えばいいのか分からなくなった時期の記録です。
1．【共通言語の欠如】「売上」と「利益」の区別がつかない？東南アジアの現場で最初に直面する数字の壁
実際に現地で経営をする中で、避けて通れない壁があります。
それが「数字に強いスタッフがいない」という問題です。
会社を立ち上げて数年が経ち、現場の管理やスタッフの育成が少しずつ形になってきた頃、会計資料を現地スタッフと共有し、経営者と同じ目線を持ってもらおうと取り組んだ時期がありました。ところがそこで思い知らされたのが、「数字の感覚がまったく共有されていない」という現実でした。
2．即答できないマネージャーたち。なぜ現地のスタッフは「感覚」だけで現場を回してしまうのか
たとえば、「今月の売上は？」「粗利率はどれくらい？」と聞いても、即答できるスタッフはいません。感覚的な返答や、「わかりません」とはっきり言われることもあります。
「わかりません」という回答には正直かなり戸惑いました・・・(笑)
最初は「慣れていないだけだろう」と軽く考えていましたが、実際にはこれはスキルの問題というよりも、文化と習慣に根差したものなのかもしれません。
3．【分析の不在】Excelへの入力は「作業」であり「思考」ではない。数字を意思決定に繋げるための意識改革
特に、数字で考えたり説明したりするという思考そのものが育っていないと感じました。会計ソフトやExcelを使っていても、入力した数字をもとに分析する文化がなく、集計はしても、それが意思決定につながっていないのです。
特にマネージャー以下のスタッフにその傾向が顕著で、経営から距離があるほど数字には疎くなる傾向があります。言われたことをこなす、数字を打ち込むだけ、というスタッフが多いのもまた事実です。
もちろん教育は不可欠ですが、経営スピードを優先するなら、すでに『数字で語れる』ハイクラスな人材を外部から迎え入れ、組織の羅針盤（番人）になってもらうことも検討すべきです。一人でも数字に強い管理職がいれば、現場のミスや不正の芽は格段に見つかりやすくなります。
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4．日付違い、計算ミス。ガバナンスを揺るがす「イージーミス」が、取引先からの信用失墜を招くリスク
この傾向は、数字だけに限った話ではありません。
書類の正確性という面でも、たびたび壁にぶつかってきました。たとえば、日付や住所の打ち間違い、Excelの関数ミス、計算結果がおかしくても気づかずにそのまま提出される、といったことが日常的に起きていました。
私やローカルマネージャーがチェックしても、すり抜けてしまうミスはどうしても出てしまい、取引先からの指摘で初めて発覚することもあります。
『現地化』という名の丸投げが招いた、品質崩壊と不正発覚の苦い経験についてはこちら。
5．性善説を捨てる勇気。現地に根付く「ダブルチェックの形骸化」をどうシステムで打破するか
もちろん、全員がそうというわけではありませんし、個人の資質による部分もあります。ただ、あえて言えば「確認しない」ということが、一種の文化として根付いている印象を受けています。
6．適材適所の再配置とフローの見直し。チェック項目を「見える化」し、責任の所在を明確にする手法
こうした状況に対して、いくつかの対策を講じてきました。まずは、適材適所を意識した人材の配置換え（とはいえ、これも一筋縄ではいきませんが……）。そして、書類の提出フローにチェック項目を設け、必ずダブルチェックするよう運用を見直しました。
その結果、少しずつではありますがイージーミスは減ってきています。実感としては「ようやくトンネルの出口が見えた」程度ですが、それでも完全に撲滅できたわけではありません。
今日もまた、スタッフが作成した書類を一つひとつ目で追い、何度も数字を確認している自分がいます。(笑)
人を育てるのが苦手な私が学んだ、現場へ正しく権限を譲るための具体的なステップ。
7．総括：「急がば回れ」の教育投資。粘り強い問いかけが、不正の起きない透明な組織を創る
数字に強いスタッフを育てるということは、簿記や会計の知識を得ることではなく、数字で考える習慣を、日々の業務の中で繰り返し問いかけながら、根気強く植え付けていく作業なのだと感じています。
東南アジアで企業を経営していく中でも、この部分だけは「急がば回れ」というスタンスを取る必要があると、今でも強く感じています。
Dexta
書籍紹介：会計の神様が教えてくれた お金のルール（天野 敦之著）
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記事で書いた『売上と利益の区別がつかない』スタッフたち。彼らに必要なのは、計算式ではなく「数字が持つ意味」の理解です。 本書は、会計の本質を平易な言葉で説き明かしており、数字に疎い現場スタッフの意識改革に最適な一冊です。私自身が「急がば回れ」で伝えたかった数字の重要性が、この一冊に凝縮されています。
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